Polityka Zwrotów
Chciałbym pokochać swój len.
Jeśli coś nie do końca Ci odpowiada, jesteśmy tutaj, aby pomóc. W Selva Moda cenimy jakość i wygodę naszych lnianych koszul – ale jeśli Twoje zamówienie nie spełnia oczekiwań, nasz proces zwrotu zamówienia i zwrotu pieniędzy jest prosty i uczciwy.
Okres zwrotu – 30 dni
Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot zakupionych produktów. Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być:
- Nienoszony, nieprany i w oryginalnym stanie
- Wolny od plam, zapachów (np. perfum)
- Zwrócony z oryginalnymi metkami w opakowaniu
Nie uwzględniamy zwrotów produktów noszących ślady użytkowania lub zastosowanych bez ostrożności.
Aby otrzymać zwrot, napisz do nas na adres info@selva-moda.com, podając numer zamówienia i zgłaszając chęć otrzymania zwrotu pieniędzy. Nasz zespół obsługi klienta przeprowadzi Cię przez kolejne kroki.
Pamiętaj, że koszty przesyłki zwrotnej pochodzą od klienta, chyba że otrzymano nieprawidłowy produkt lub inne rozwiązanie.
Czas zwrotu pieniędzy – do 10 dni
Po przetworzeniu zwrotu poinformujemy Cię e-mailowo o decyzji. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 10 dni roboczych. Czas zaksięgowania może zmienić się w zależności od banku lub dostawcy płatności.
Jeśli zwrot nie zostanie zaakceptowany z powodu braku spełnienia warunków, produkt może zostać odesłany do Ciebie na Twój koszt.
Wymiany
Obecnie nie oferujemy bezpośrednioch wymian. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub model, zwróć zamówiony produkt i złóż nowe zamówienie na naszej stronie.
Produkty nieprawidłowe lub uszkodzone
Staramy się prawidłowo pakować każde zamówienie, ale jeśli Twoja lniana koszula dotrze uszkodzona lub niezgodna z zamówieniem, skontaktuj się z nami natychmiast na adres info@selva-moda.com i prześlij zdjęcie problemu. Szybko go naprawimy.
Potrzebujesz pomocy?
Masz wątpliwości co do oferty, zwrotów lub zapytań o produkty? Skontaktuj się z nami – z przyjemnością pomożemy i sprawimy, że zrobisz zakupy bezpiecznie i stylowo w Selva Moda.
Dziękujemy za zakupy i że razem z nami odkrywasz urok mody z lnu.